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市场投诉现象多 不锈钢玻璃门企业需认真看待

文章出处: 发表时间:2015-03-24 13:47 人气:68
   随着国内不锈钢玻璃门行业经过多年的发展,市场竞争开始越来越激烈。企业间生意也越发的火药味十足。因此,在竞争激烈的当下,市场上总会出现一些乱象,一些 不规范现象。对此,消费者常抱怨现在的玻璃门市场产品同质化严重,上当受骗的机会大幅度增加。

木门市场投诉多,企业需重视

近日,某不锈钢玻璃门被消费者投诉,称安装问题不处理且与样品不付。消费者自诉,不锈钢玻璃门安装不久就出现质量问题打电话过去却迟迟不来处理,并且样品基材与实物并不一样,本是欢天喜地的准备装修自己的新房,却没想到会弄得如此的不愉快。

近年来不锈钢玻璃门行业高速发展,一些商家提供木门产品的材质信息,模糊表达,转换概念,促使消费者下单,这种销售行为在木门行业中屡见不鲜。只管售出,不管售后,是木门行业中的一大弊病。

消费观念在变,企业需要看重

现在人们的生活质量不断的提高,消费观念的改变,消费者们在选择不锈钢玻璃门时不再仅仅是看重产品的质量,企业的售后服务也会更加看重。但是,目前木门行业部分企业的售后服务做得差强人意,让消费者大呼失望。这不仅会直接影响到消费者的消费选择,更会影响到整个木门行业的发展,使得整个不锈钢玻璃门行业的水平下降。

不锈钢玻璃门行业频繁的投诉案列,需要不锈钢玻璃门企业引以为戒,目前木门企业的售后问题可以分为四类。1、服务及时性无法确保;2、开空头支票,承诺无法兑现;3、服务主体不明确,在消费者花钱购买的木门除了问题,到底是应该找经销商还是运安装人员;4、时间年限无法确定,这也是导致产生诸如保修年限到底是几年等的纠纷问题。

品牌的服务对不锈钢玻璃门企业而言就是木门的未来,服务和产品质量一样是木门企业的灵魂,所以必须做好服务,才能赢得良好的口碑。业内人士认为,木门企业需建立良好的服务体制,加强销售人员和终端安装人员的专业素养,这样才能在不锈钢玻璃门这条道路上越走越远。

不锈钢玻璃门厂家只有做好了售后服务这块,提升产品的口碑和品质,才能避免消费者频繁的投诉。也才能重新获得消费者的认识,赢取市场。www.aoshenghuo.com