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无框玻璃门厂家从服务出发 全面提升员工素质

文章出处: 发表时间:2015-03-25 16:14 人气:108
2015年,国内楼市回暖,上游经济出现增速现象,直接带动下游经济的复苏。对此,作为下游的无框玻璃门厂家,2015年机遇很多,但企业要如何抓住这些机遇呢?无框玻璃门厂家要想抓住机遇,就要把售后服务做到前面,把销售地位摆在后面。

无框玻璃门行业现状决定企业从服务出发

那么为何从服务出发?这也是基于无框玻璃门行业现状和消费者日益成熟的消费观而选择的"正道"。放眼整个无框玻璃门业,能让消费者如谈到手机就联想到苹果、三星那般脱口而出的响当当的品牌不多,也就是说无框玻璃门行业缺少消费者品牌。而进无框玻璃门却多如繁星,而且包装差不多,拉不开距离,消费者基本看不出谁更有实力,谁的品质更有保障。二来无框玻璃门产品属于低关注度耐用品,消费者只会在有需求时才会给予关注。但是再多的广告轰炸,谨慎的消费者也依然要到实体店里面摸摸看、坐坐看、切身感受下。在无框玻璃门行业同质化严重、同行竞争如此严重的今天,无框玻璃门经销商要想在这种情况下突出重围,夺得消费者的芳心,只拼品牌是没有用的,更需要在一线留住客人——提供更优质、更舒心的服务。

全面提升企业员工素质和售后服务

加强团队里全面员工的素质,特别是处于前沿线的导购。好的服务,而是用心去做,让消费者放心踏实舒心。木门是耐用品,做好了服务,销售就能跟上去。

此外,就消费者购买无框玻璃门的心态而言,因木门涉及的金额较大,使用期限较长,在没有消费者品牌可参照的情况下,在购买时会更着重于长期的使用体验上。售后的环节如果掉以轻心,签单以后就置之不理,毁掉的不仅仅是单生意,而是整个木门品牌的声誉,可谓后患无穷。因此服务应该从购买木门到售后服务贯穿始终,才是真正把服务做到位,做到了实处。

加强我们的售后服务,包括我们的无框玻璃门安装。售后人员也要全方位提升综台素质,把好关。再加强我们品牌的服务,比如售后、保养等。只要有客人用得着我们的地方,我们都可以用我们的联系方式随时跟客户进行互动。同时,加强服务也是应对如今网上电商冲击的一个措施。不可否认,电子商务确实是一个趋势,从宏观经济到时下‘双十一’,很多传统木门企业也羡慕嫉妒恨。但专业做实体店的,更要加强服务。我们给客人直接感官体验,这一块跟电子商务并没有多大冲击,但是对那些低端的产品可能确实存在一定的影响。

无框玻璃门市场竞争大,企业只有打好服务牌,才能在激烈的市场竞争中获得良好的效益,也才能形成良好的口碑效益。以服务作为征战市场的立足点,在这条路上稳扎稳打,也是为品牌积累正能量的一个有效的过程。www.aoshenghuo.com